City Points är en molntjänst med en app där invånare kan samla poäng genom att vara med på nyttiga aktiviteter. Den används sedan drygt ett år tillbaka i Cascais i Portugal med gott resultat, och Infracontrol erbjuder nu tjänsten som ett komplement till Infracontrol Online. Genom att lyfta fram och belöna aktiviteter som främjar hållbarhet,…
I den senaste releasen av Infracontrol Online, version 9.3, lanserade vi vår helt nya City Dashboard, som ger en snabb överblick över läget i kommunen. Data om felanmälningar, larm och mätvärden samlas ihop, bearbetas och visualiseras på ett enkelt och intuitivt sätt. Ibland vill man inte veta en massa detaljer, utan bara få en snabb…
Linköping är en av de senaste kommunerna som tar hjälp av Infracontrol för att förenkla arbetet inom drift- och underhållsavdelningen och därmed förbättra servicen till medborgare, företag och besökare. Tjänsten gör det enklare att anmäla fel och synpunkter och ger samtidigt kommunen bättre kontroll över pågående ärenden och åtgärdandet av dessa. Med en smart integration…
Estremera, som ligger sju mil sydost om Madrid och har ca 1 800 invånare, är en av de minsta och mest avlägsna medlemmarna i Infracontrol Community. Under hösten beslutade de som första kommun i Spanien att ansluta sig till Infracontrol Online för att effektivisera arbetet inom sin tekniska förvaltning. Även om det är en liten…
Efter lanseringen av Infracontrol Online i Portugal, Spanien och Danmark är det nu Norge som står på tur. Under hösten har ett samarbete inletts med Intelligent Solutions i Stavanger, som står för uppbyggnaden av Infracontrol Community på den norska marknaden. Även här finns ett behov av att få bättre kontroll över samhällets infrastruktur och kvalitetssäkra…
Fler och fler kommuner ansluter sig till Infracontrol för att förbättra sin service till sina medborgare. Det är främst enkelheten, möjligheten att samla in både driftlarm och felanmälningar samt kvalitetssäkringen av externa entreprenörer som gör att fler och fler använder sig av företagets molntjänst. Infracontrol Community består nu av ca 140 offentliga verksamheter som förenklat…
Lunds kommun använder sedan 2011 Infracontrol Online för hantering av felanmälningar och synpunkter inom sin tekniska förvaltning. Nu används även tjänsten för att förenkla och effektivisera rapporteringen av felaktiga leveranser till kommunen. Reklamationerna rapporteras snabbt och enkelt via mobilappen och informationen skickas sedan både till leverantören och till den som är avtalsansvarig vid upphandlingsenheten. Marie…
En av de största styrkorna med Infracontrol Online är öppenheten, som gör det möjligt att utbyta information med andra verksamhetssystem. Nu finns även en integration med systemet KomMa som används i många kommuner. Det är ett system för teknisk förvaltning där man bland annat hanterar kostnader, tidrapportering och fakturering för de arbeten som utförs. Integrationen…
Foto: Joachim Persson / Rejophoto. Se fler vackra bilder från Bromölla här Bromölla kommun använder sedan snart två år tillbaka Infracontrol Online för att förenkla och förbättra hanteringen av ärenden inom sin tekniska förvaltning. Tjänsten gör det enkelt för medborgarna att rapportera fel samtidigt som tid frigörs för kommunens handläggare genom att ärendena skickas direkt…
Sveriges kommuner och landsting placerar i en undersökning Helsingborg kontaktcenter på första plats i tillgänglighet och bemötande via telefon och e-post. Kontaktcentret öppnade 2013 med principen ”En väg in” – att invånarna ska kunna få hjälp och vägledning oavsett vad ärendet gäller. Under 2016 tog man emot ungefär 206 000 ärenden, varav felanmälningar utgör den…