Infracontrol Online

Infracontrol Online er vores unikke cloud-service. Den giver fuld kontrol over samfundets infrastruktur, så vi alle kan få en lettere og mere velfungerende hverdag.

Indtil nu har lidt over 100 infrastrukturejere i stat og kommune tilsluttet sig vores unikke cloud-service Infracontrol Online for at forenkle deres tekniske forvaltning. Servicen hjælper dem med at kvalitetssikre drift og vedligehold, så de kan reducere deres omkostninger og forbedre deres service. 
Infracontrol Online giver dem blandt andet adgang til følgende:

  • Modtagelse af fejlindberetninger og kommentarer
  • Indsamling af driftsalarmer fra tekniske installationer
  • Sagshåndtering og overvågning af afhjælpende foranstaltninger
  • Distribution af information om advarsler og forstyrrelser
  • Smartere styring af f.eks. gadebelysning
  • Metoder til rapportering, opfølgning og analyse.

Derudover er Infracontrol Online en værdifuld videndatabase om infrastrukturens funktion og vedligeholdelseskrav, som kan danne grundlag for planlægning og implementering af forskellige foranstaltninger.

Cloud-service blev etableret i 2003 og har kørt lige siden. Den er bygget på en åben platform, der giver god skalerbarhed og gode integrationsmuligheder med andre systemer.

Sagshåndtering

Infracontrol Online samler tekniske driftsalarmer, fejlindberetninger og kommentarer i sager, der forenkler drift og vedligehold og forbedrer servicen over for borgere, virksomheder og besøgende.

Læs mere

Overvågning

Infracontrol Online blev udviklet til at hente information fra forskellige typer af systemer til tekniske installationer såsom gadebelysning, vandrensningsanlæg eller trafiklys.

Læs mere

Fejlindberetning

Enkle og lettilgængelige metoder til at indsende fejlindberetninger og kommentarer betyder, at borgere føler, at de tager aktivt del i, at deres samfund fungerer, og at de har bedre muligheder for at påvirke deres nærmiljø.

Læs mere

Information om forstyrrelser

Infracontrol Online gør det muligt hurtigt og nemt at distribuere information i tilfælde af forstyrrelser i samfundets infrastruktur. Det kan f.eks. være information om trafikforsinkelser, oversvømmelser osv.

Læs mere

Styring

Ethvert teknisk system, der er forbundet til Infracontrol Online, kan også styres. Det kan f.eks. være at tænde et gadebelysningssystem, nulstille alarmer eller starte et varmeanlæg.

Læs mere

Fuld kontrol

1. Der opstår en fejl

Fejlindberetning
En borger rapporterer problemet via en app, en formular på kommunens hjemmeside eller Facebook eller ved at ringe til kommunen, hvor fejlen bliver registreret af en medarbejder.

Driftsalarmer
Alle typer tekniske installationer kan forbindes til Infracontrol Online. Det gør det muligt at opdage fejl automatisk, før de forårsager nogle forstyrrelser.

h

Vis større billede

2. Sagen sendes videre for løsning

Direkte foranstaltning
Fejlindberetningen (eller driftsalarmen) sendes direkte til den person, der er ansvarlig for at løse problemet. Dette er som regel en underleverandør for drift- og vedligeholdelse.

Via en administrator
Nogle gange skal en fejlindberetning godkendes og prioriteres af en administrator, før den sendes til den person, der er ansvarlig for at løse problemet.

h

Vis større billede

3. Vedligeholdelsespersonalet rapporterer

Problemet er løst
Vedligeholdelsespersonalet har udbedret fejlen og sender en handlingsrapport. Kommunens administratorer har hele tiden fuld kontrol over det hele.

Fejlen kræver yderligere foranstaltninger
Hvis vedligeholdelsespersonalet af en eller anden grund ikke kan løse problemet, sender de en rapport vedrørende dette. Kommunens administratorer har hele tiden fuld kontrol over, hvad der sker.

h

Vis større billede

4. Sagen lukkes

En besked sendes til borgeren
Kommunens administrator lukker sagen og en prækonfigureret eller manuelt redigeret besked sendes til den person, som rapporterede problemet som tak for hjælpen.

Forebyggende vedligeholdelse
Fejlindberetningerne og driftsalarmerne analyseres af kommunens administratorer, hvilket giver et værdifuldt grundlag for ændringer, der kan bidrage til at undgå fremtidige problemer.

h

Vis større billede

160+

Tilsluttede kunder

130+

Svenske kommuner tilsluttet

99,95%

Tilgængelighed

25

Portugisiske kommuner tilsluttet

3.2 M

Borgere kan fejlanmelde

112 400

Tilsluttede driftsalarmer

30 000+

Sager per måned

15 000+

Registrerede brugere

Infracontrol Community

Make Cities Talk

I dag har Infracontrol Community over 100 medlemmer, som bruger vores cloud-service Infracontrol Online til at forbedre kontrollen over samfundets infrastruktur og dermed forbedre deres service over for borgere, virksomheder og besøgende.

Størstedelen af medlemmerne udgøres af svenske kommuner og statslige institutioner såsom det svenske vejdirektorat og Swedavia, men vokser nu også internationalt med ca. 25 kommuner tilsluttet i Portugal og flere kommuner i Spanien, som har tilsluttet sig i efteråret 2015.

Infracontrol Community-medlemmerne bidrager med deres viden for fortsat udvikling af Infracontrol Online og dets applikationer. De deler også erfaringer med hinanden om, hvordan de rent praktisk tackler forskellige infrastruktur-spørgsmål, og hvordan samspillet mellem kommunen, borgeren, driftspersonale og tekniske systemer kan forbedres og forenkles.

Inden for rammerne af Infracontrol Community gennemføres hvert år en større konference – Make Cities Talk® – samt et antal besøg hos de forskellige medlemmer.
Derudover har alle medlemmer adgang til deres eget internetforum, InfraCafé.

Medlemmer

  • Arvika kommun
  • Avesta kommun
  • Bengtsfors kommun
  • Bjuvs kommun
  • Bodens kommun
  • Borås stad
  • Bromölla kommun
  • Brf Solhjulet, Sollentuna
  • Båstad kommun
  • Danderyds kommun
  • Dorotea kommun
  • Dukaten Parkering
  • Eskilstuna kommun
  • Eslövs kommun
  • Falkenbergs kommun
  • Falu kommun
  • Fastighets AB L E Lundberg
  • Finspångs kommun
  • Gnosjö kommun
  • Grums kommun
  • Gällivare kommun
  • Gävle kommun
  • Göteborgs Hamn
  • Göteborgs stad
  • Göteborgs stads Parkerings AB
  • Götene kommun
  • Hagfors kommun
  • Hallsbergs kommun
  • Halmstads kommun
  • Hedemora kommun
  • Helsingborgs stad
  • Hällefors kommun
  • Härjedalens kommun
  • Härnösands kommun
  • Härryda kommun
  • Höganäs kommun
  • Hörby kommun
  • Jönköpings kommun
  • Järfälla kommun
  • Kalmar kommun
  • Karlstads kommun
  • Katrineholms kommun
  • Kungälvs kommun
  • Laholms kommun
  • Lekebergs kommun
  • Lerums kommun
  • Lidköpings kommun
  • Lilla Edets kommun
  • Lindesbergs kommun
  • Linköpings kommun
  • Ljusnarsberg kommun
  • Ludvika kommun
  • Luleå kommun
  • Lunds kommun
  • Lysekils kommun
  • Malmö stad
  • Mariestads kommun
  • Mjölby kommun
  • Mora kommun
  • Motala kommun
  • Munkedals kommun
  • Mölndals stad
  • Nacka kommun
  • Nora kommun
  • N. Västmanlands kommunalteknik
  • Norrköpings kommun
  • Norrtälje kommun
  • Norsjö kommun
  • Nykvarns kommun
  • Nyköpings kommun
  • Nääs Slott, Floda
  • Osby kommun
  • Pajala kommun
  • Partille kommun
  • Region Gotland
  • Region Halland
  • Sigtuna kommun
  • Sjöbo kommun
  • Skara kommun
  • Skellefteå kommun
  • Sollefteå kommun
  • Stockholm stad
  • Strömstads kommun
  • Sundbybergs stad
  • Sundsvalls kommun
  • Svalövs kommun
  • Swedavia Energi
  • Swedavia Parkering
  • Säffle kommun
  • Säter kommun
  • Södertälje kommun
  • Tekniska verken i Linköping
  • Torsby kommun
  • Trafikverket Färjerederiet
  • Trafikverket Region Stockholm
  • Trafikverket Region Syd
  • Trafikverket Region Väst
  • Trollhättans stad
  • Trosa kommun
  • Umeå kommun
  • Uppsala kommun
  • Vadstena kommun
  • Vallentuna kommun
  • Vara kommun
  • Varbergs kommun
  • Vattenfall
  • Vellinge kommun
  • Vänersborgs kommun
  • Värnamo kommun
  • Västerås stad
  • Västkuststiftelsen
  • Västerviks kommun
  • Växjö kommun
  • Ystads kommun
  • Åmåls kommun
  • Årjängs kommun
  • Åstorps kommun
  • Älmhult kommun
  • Öckerö kommun
  • Örebro kommun
  • Örnsköldsviks kommun
  • Östersunds kommun
  • Österåkers kommun

Norge

  • Oslo kommune
  • Statens Vegvesen

Portugal

  • Alcacer do Sal
  • Alfândega da Fé
  • Almada
  • Alvito
  • Boticas
  • Bragança
  • Carrazeda de Ansiães
  • Cascais
  • Chaves
  • Cuba
  • Espinho
  • Macedo de Cavaleiros
  • Miranda do Douro
  • Mirandela
  • Mogadouro
  • Moito
  • Monção
  • Mondim de Basco
  • Montalegre
  • Ribeira da Pena
  • Serpa
  • Sesimbra
  • Torres Vedras
  • Valpaços
  • Vila Verde
  • Vila Flor
  • Vila Pouca de Aguiar
  • Vila Velha de Rodão
  • Vimioso
  • Vinhais

USA

  • Town of Plymouth (pilot)

Rumänien

  • Corbeanca
  • Campulung

Vil du vide mere om hvordan du kommer i gang med Infracontrol Online?