Siden 2011 har Lund Kommune s tekniske forvaltning anvendt Infracontrol Online til håndtering af fejlindberetninger og kommentarer. Nu bruger kommunen også servicen til at forenkle og effektivisere rapporteringen af fejlagtige leverancer. Reklamationerne rapporteres hurtigt og nemt via mobilappen og informationen sendes derefter både til leverandøren og til den som er ansvarlig for kommunens indkøbsaftaler.…
Efter succesen med Infracontrol Online i Sverige og Portugal åbner Infracontrol nu et datterselskab i Danmark, med lokalkontor i København. Selv her i Danmark er der behov for at få lidt bedre kontrol over samfundets infrastruktur og kvalitetssikring af den tekniske forvaltning i den offentlige sektor. Gennem en automatiseret håndtering af fejlindberetninger, kommentarer og driftsalarmer,…
Sveriges kommuner og landsting placerer i en undersøgelse Helsingborg kontaktcenter på førstepladsen i tilgængelighed og modtagelse via telefon og e-mail. Kontaktcentret åbnede i 2013 med princippet om ”En vej ind” – at beboerne skal kunne få hjælp og vejledning, uanset hvad sagen vedrører. I 2016 tog man imod omkring 206 000 sager, hvoraf fejlindberetninger udgør…
Flere og flere kommuner tilslutter sig Infracontrol for at forbedre deres service til deres borgere. Det er først og fremmest enkeltheden, muligheden for at indsamle både driftsalarmer og fejlindberetninger samt kvalitetssikringen af eksterne entreprenører, som er årsagen til at flere og flere anvender virksomhedens cloud-service. Infracontrol Community består nu af ca. 140 offentlige virksomheder, der…
Nu tar även Cascais hjälp av Infracontrol för att förenkla och förbättra sin service till invånarna. Cascais är med sina 206 000 invånare Portugals femte största kommun och ligger vackert belägen vid havet, strax väster om Lissabon. Cascais har sedan 2013 en tjänst för hantering av felanmälningar och synpunkter som kallas FixCascais, som man nu…
